Surabaya, kabarkini.net – Midea Electronics Indonesia memberikan jaminan ekstra kepada konsumennya dengan meluncurkan program purna jual revolusioner, “1 Tahun Rusak, Ganti Baru!”. Program ini memberikan ketenangan pikiran bagi pengguna peralatan rumah tangga Midea, menjamin penggantian unit baru jika terjadi kerusakan fungsi dalam waktu satu tahun sejak pembelian.
Program ini mencakup berbagai produk andalan Midea, termasuk rice cooker, air fryer, induction cooker, dispenser, air cooler, dan kipas angin. Berlaku untuk produk yang diimpor PT Midea Planet Indonesia dan dibeli sejak 1 Juni 2025, program ini memberikan perlindungan menyeluruh bagi konsumen di seluruh Indonesia.
“Ini adalah bentuk komitmen nyata kami kepada konsumen setia Midea,” ujar Antonius Widjaja, Product Manager Small Domestic Appliance Midea Electronics Indonesia. “Jika produk Midea Anda mengalami kerusakan fungsi dalam setahun, kami akan menggantinya dengan unit baru tanpa biaya tambahan!
Konsumen hanya perlu menghubungi WhatsApp Call Center Midea di +6282211888523 untuk melaporkan kerusakan. Tim service center akan memberikan panduan, dan jika kerusakan terbukti, unit baru akan dikirim langsung ke rumah konsumen. Midea menanggung seluruh biaya pengiriman, baik untuk pengiriman unit rusak maupun unit pengganti. Pastikan Anda menyimpan kemasan asli, nota pembelian, dan kartu garansi untuk mempermudah proses klaim.
Program ini berlaku untuk pembelian di seluruh toko offline dan e-commerce di Indonesia. Kerusakan yang dijamin adalah kerusakan pabrik akibat penggunaan normal. Kerusakan akibat kelalaian pengguna (jatuh, terendam air, dll.) tidak termasuk dalam program ini. Tim service Midea akan melakukan pengecekan untuk menentukan penyebab kerusakan.
Berikut langkah-langkah klaim:
1. Hubungi WhatsApp Midea (+6282211888523) dan laporkan kerusakan.
2. Kirim video yang menunjukkan kerusakan.
3. Tunggu persetujuan dan nomor laporan dari Midea.
4. Kirim faktur pembelian dan kartu garansi.
5. Kirim unit rusak (dengan kemasan asli) melalui Lion Parcel (atau dijemput jika tersedia layanan tersebut).
6. Midea menanggung biaya pengiriman. (B2)
